هل أنت مستعد للانطلاق في مسار مهني مليء بالتحديات والفرص؟ Speedaf Maroc، الشركة الرائدة في قطاع اللوجستيك، تبحث عن مسؤول/ة خدمة العملاء للانضمام إلى فريقها المتنامي في الدار البيضاء. هذه الفرصة المثالية للمبدعين والطموحين الذين يتطلعون للعمل في بيئة ديناميكية ومبنية على الابتكار والتميز في خدمة العملاء.
Speedaf Maroc، التي تأسست في 2021، هي ثمرة شراكة استراتيجية بين شركات صينية رائدة في مجال النقل السريع. تسعى الشركة لأن تكون الرائدة في تقديم حلول لوجستية مبتكرة تربط بين إفريقيا والصين، عبر شبكة لوجستية متطورة تركز على الابتكار، والتقنيات الحديثة، وتحقيق أقصى درجات رضا العملاء.
لماذا تختار Speedaf Maroc؟
- فرصة للعمل في بيئة دولية: انضم إلى شركة تتمتع بشبكة متنامية تصل بين القارات.
- التطور المهني: بيئة عمل تشجع على الابتكار وتوفر فرصًا كبيرة للنمو الشخصي والمهني.
- ثقافة التميز: حيث يتم دعم الموظفين لتقديم أفضل ما لديهم وتطوير مهاراتهم باستمرار.
المهام الرئيسية:
- الرد على المكالمات الهاتفية: استقبال استفسارات العملاء وشكاواهم، وتقديم حلول فعّالة وسريعة.
- التواصل بكفاءة: توفير إجابات دقيقة وواضحة تتماشى مع معايير الجودة في الشركة.
- إدارة الملفات: متابعة طلبات العملاء من البداية حتى حلها، مع تسجيل البيانات بدقة في النظام الداخلي.
- التعاون المثمر: العمل جنبًا إلى جنب مع باقي الأقسام لضمان استجابة سريعة ومتسقة.
- التحسين المستمر: المشاركة في تقديم اقتراحات لتحسين تجربة العملاء والخدمات المقدمة.
المؤهلات المطلوبة:
- شهادة جامعية في مجالات مثل الاتصال، التجارة، الإدارة أو مجالات مشابهة.
- مهارات تواصل استثنائية: قدرة على التحدث بوضوح وكتابة بطريقة احترافية.
- القدرة على التعامل مع الضغط: دبلوماسية وحرفية في التعامل مع المواقف العصيبة.
- خبرة سابقة: يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (حتى لو كانت خبرة تدريبية).
تفاصيل العمل:
الموقع: لِسَاسْفَة، الدار البيضاء.
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً.
ملاحظات: قد يتطلب العمل التناوب في أيام السبت والعطلات الرسمية وفقًا للجدول المعتمد.
المزايا المقدمة:
- بيئة عمل شابة وحيوية: انضم إلى فريق عمل ديناميكي وملهم.
- تدريب شامل: مع دعم مستمر لتطوير مهاراتك.
- فرص تطور مهني: بناءً على أدائك، ستتاح لك فرص للتقدم والنمو داخل الشركة.
كيف تتقدم؟
إذا كنت ترى في نفسك الشخص المناسب لهذه الفرصة المميزة، فلا تتردد في التقديم! أرسل سيرتك الذاتية إلى:
وذكر في عنوان البريد: "CS candidate".
الأسئلة الشائعة :
1. ما هي مهام وظيفة مسؤول/ة خدمة العملاء في Speedaf Maroc؟
المهام تشمل الرد على المكالمات الهاتفية الواردة من العملاء، تقديم استفسارات وحلول واضحة، متابعة شكاوى العملاء حتى حلها، وتسجيل بيانات العملاء في النظام. كما يتطلب التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان استجابة سريعة ومتناسقة لمطالب العملاء.
2. ما هي المؤهلات المطلوبة للتقديم على الوظيفة؟
يجب أن يكون المتقدم حاصلًا على شهادة جامعية في مجالات مثل الاتصال، التجارة، الإدارة أو أي تخصص مشابه. بالإضافة إلى ذلك، يتعين أن يتمتع المتقدم بمهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا، مع القدرة على التعامل مع ضغط العمل بشكل مهني وهادئ.
3. هل يمكنني التقديم إذا لم أملك خبرة سابقة في خدمة العملاء؟
نعم، خبرة سابقة ليست ضرورية، لكن وجود تدريب أو تجربة عمل حتى ولو كانت قصيرة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال يعتبر ميزة إضافية.
إرسال تعليق